Appel d'urgence de voyage 24 heures

En cas d’urgence pendant votre voyage

Notre centrale d’urgence suisse est à vos côtés 24 heures sur 24, 365 jours par an, en cas d’urgence lors de votre voyage. Nos experts vous conseillent dans le choix d’un médecin ou d’un hôpital, organisent un transport sanitaire pour le retour ou encore vous prêtent assistance dans le cadre de l’assurance assistance personnelle. En cas d’urgence en voyage, composez le:

Téléphone (dans le monde entier): +41 43 550 21 21

Centre d'appels d'urgence pour les clients autrichiens

Centre d'appels d'urgence pour les clients allemands

Nous sommes à vos côtés – nous vous prêtons assistance dans les situations suivantes:

Possibilités de soins médicaux en cas de maladie ou d’accident à l’étranger
Échange d’informations entre les médecins traitants à l’étranger et en Suisse
Information des proches
Organisation d’un transport sanitaire pour le retour
Assistance en cas de perte des moyens de paiement ou d’interruption de voyage
En cas d’accident ou de panne dans le cadre de l’assurance voyage assistance routière

Nos conseils pour optimiser votre appel et la conduite à tenir en cas d’urgence

Indiquez votre nom et un numéro de téléphone
Indiquez votre numéro de police d’assurance
Quoi? De quelle maladie ou de quel type d’accident s’agit-il?
Où? Indiquez le lieu, par exemple le nom de l’hôtel ou de l’hôpital et le numéro de chambre
Qui? Indiquez le nom de l’interlocuteur sur place, par exemple médecin traitant ou agent de police
Ne signez rien sans notre consentement, par exemple prise en charge des frais
Exigez des justificatifs et des compte rendus médicaux ainsi que les factures ou quittances éventuelles