Coronavirus – in welchen Fällen leistet die Reiseversicherung?

Die Reiseversicherung schützt Sie, wenn Sie wegen einer unerwarteten und schweren Erkrankung von Ihrer Reise zurücktreten müssen. Dies gilt auch wenn Sie während Ihrer Reise an COVID-19 erkranken. 

Wichtig ist, sich mehrmals täglich gründlich die Hände zu waschen. Sie sollten nicht in die Hand husten oder niesen, sondern in den Ellenbogen bzw. ein Taschentuch verwenden. Taschentücher gleich in einem geschlossenen Mülleimer entsorgen und möglichst 3-mal täglich 5-10 Minuten stosslüften. Zudem sollten Sie bei Fieber und Husten zu Hause bleiben.

Weitere Informationen im HanseMerkur Gesundheitsportal

Aktuelle Informationen zum Coronavirus finden Sie auf der Webseite des Bundesamtes für Gesundheit (BAG)

Fragen zur Pandemie auf der Seite der WHO

Informationen zu den Reisebeschränkungen

Die Prämie für eine Annullationsversicherung wird bei Absage der Reise durch den Veranstalter bzw. durch das Nichtzustandekommen aufgrund eines Einreiseverbots in das Land nicht erstattet. Der Schutz durch die Annullationsversicherung greift bereits ab Buchung, so dass diese Leistung bereits erbracht wurde. 
Bei den Einmalversicherungs-Paketen „Travel“ und „Travel Premium“ werden anteilig die Leistungen erstattet, die ab Reiseantritt gelten (Heilungskosten-Versicherung, Reiseabbruchversicherung etc.).

Die Annullationsversicherung (Reiserücktrittsversicherung) greift neben einer unerwarteten und schweren Erkrankung auch bei einer Erkrankung mit COVID-19.

Weitere Informationen zum Coronavirus

Sie haben Anspruch auf Erstattung von bereits geleisteten Zahlungen gegenüber dem Reiseveranstalter, dem Hotel oder Vermieter einer Ferienwohnung. In der Annullationsversicherung ist die Deckung aufgrund der Pandemie-Situation ausgeschlossen.

Der Bundesrat hat eindringlich empfohlen, auf alle nicht dringlichen Reisen ins Ausland zu verzichten, da weltweit eine Ansteckungsgefahr mit COVID-19 besteht. Da die WHO am 11.03.2020 COVID-19 zur Pandemie erklärt hat, besteht hierfür kein Versicherungsschutz. Die Reiseversicherung schützt Sie jedoch weiterhin für Ereignisse, welche nicht auf die Pandemie zurückzuführen sind und im Versicherungsschutz enthalten sind.

Bitte setzen Sie sich mit dem jeweiligen Leistungsträger bzw. Veranstalter in Verbindung und besprechen Sie weitere Optionen.

Jeder Reisende hat das Recht zum Rücktritt. Aber Reiseveranstalter oder andere Leistungsträger wie zum Beispiel Hotels und Fluggesellschaften sind grundsätzlich berechtigt, die bei Abschluss vereinbarten Stornogebühren zu verrechnen.

Die Reiseabbruchversicherung schützt Sie, wenn Sie wegen einer unerwarteten und schweren Erkrankung Ihre Reise abbrechen müssen, dies gilt auch bei einer Erkrankung mit COVID-19. Die Angst zu erkranken oder ein hohes Ansteckungsrisiko stellen jedoch kein versichertes Ereignis für Reiseabbruch dar.

Da die WHO die jetzige Coronavirus-Situation als Pandemie eingestuft hat, können die Mehrkosten in der Reiseabbruchversicherung grundsätzlich nicht übernommen werden. Bitte wenden Sie sich bei einer Pauschalreise an Ihren Veranstalter bzw. bei einer Bausteinbuchung an die Leistungsträger (Hotels, Fluggesellschaften etc.).